Política de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: WEB HUB ART E.I.R.L. (marca comercial WHA — Web Hub Art)
• RUC: 20615961532
• Domicilio: Urb. Girasoles, La Molina, Lima, Perú
• Contacto para privacidad: hola@wha.pe

02Qué datos recopilamos

Solo recogemos los datos que tú nos das o que son necesarios para que la web funcione:

• Formulario de diagnóstico y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp, web de tu empresa, tu mensaje y tus respuestas sobre el tipo de empresa, lo que necesitas, la inversión que tienes contemplada y cuándo quieres empezar.
• Inscripción a consultorías o eventos: nombre, correo, WhatsApp, RUC, razón social, rubro, cargo y datos sobre la presencia digital de tu negocio.
• Newsletter: nombre, apellido y correo electrónico.
• Datos de navegación: de qué campaña o anuncio llegaste (parámetros como UTM o identificadores de clic de Google y Meta) y, cuando estén activas, estadísticas de uso recogidas por las herramientas de medición descritas en la sección 08.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envíes.

03Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y preparar tu diagnóstico o propuesta comercial.
• Contactarte por correo electrónico, WhatsApp o teléfono sobre esa solicitud.
• Gestionar tu inscripción a consultorías o eventos y confirmar tu cupo.
• Enviarte nuestro newsletter, si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir y mejorar nuestra web y nuestras campañas de publicidad.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

04En qué nos basamos para usarlos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de autorización y enviar un formulario, o al suscribirte al newsletter. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a hola@wha.pe, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes de retirarlo.

05Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para estos fines:

• Brevo (Francia): envío de los correos que generan los formularios y del newsletter.
• Nuestro proveedor de alojamiento web, donde funciona wha.pe.
• Google (Estados Unidos): medición de la web (Google Analytics) y de campañas (Google Ads), cuando estén activas.
• Microsoft (Estados Unidos): Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se navega la web (clics, desplazamiento, mapas de calor) para mejorarla. Los datos que escribes en los formularios no se registran.
• Meta (Estados Unidos): medición de campañas en Facebook e Instagram (Meta Pixel), cuando esté activa, y WhatsApp, si decides escribirnos por ese medio.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que puede haber un flujo transfronterizo de datos. Al darnos tu consentimiento, lo autorizas. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

También podremos entregar datos a una autoridad cuando una norma o una orden lo exija.

06Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no se convierten en proyecto: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y luego durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.
• Newsletter: hasta que te des de baja.

Luego los eliminamos o los anonimizamos.

07Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo:

1. Escribe a hola@wha.pe con el asunto “Derechos ARCO”.
2. Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un dato de contacto.
3. Adjunta una copia de tu documento de identidad (o el poder de tu representante), para confirmar que la solicitud es tuya.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

08Cookies y medición

Para saber de qué campaña llegaste, la web guarda esa información en tu navegador solo mientras dura tu visita (almacenamiento de sesión, no es una cookie). Usamos Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity (y Meta Pixel cuando lo activemos); estas herramientas usan cookies para medir visitas, conversiones y cómo se usa la web. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; la web seguirá funcionando.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), protección contra envíos automatizados en los formularios y acceso restringido a las solicitudes recibidas.

10Banco de datos

Los datos que nos envías forman parte de nuestro banco de datos de clientes y contactos, código de inscripción ante la ANPD pendiente.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.